تسترشد أمازون بأربعة مبادئ: الاهتمام بالعملاء بدلاً من التركيز على المنافسين، والشغف بالابتكار، والالتزام بالتميز التشغيلي، والتفكير بعيد المدى. نسعى جاهدين لنكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم، وأفضل جهة توظيف في العالم، وأكثر أماكن العمل أمانًا في العالم.